2024年国内客服的工作职责_国内客服岗位职责_国内客服职责及工作内容
国内客服工作职责描述范本,国内客服招聘条件要求会做什么,应聘国内客服需要做什么工作
国内客服需要做什么工作
国内客服工作职责
岗位职责：
1.受理客户国内机票业务咨询，处理客户提交的订票、改票、退票、保险需求；
2.执行客户差旅政策；
3.按照合同要求及时完成并发送客户结算报表，完成核对及票证寄送；
4.收集并反馈客户意见及建议到销售人员，和客户建立良好合作关系；
5.准时参加部门组织的各项培训及会议。
任职要求：
1.大专以上学历，
2.具有良好的沟通及抗压能力；
3.熟悉EXCEL基础操作；
4.有民航行业机票操作经验者优先考虑。