2024年纯接听客服的工作职责_纯接听客服岗位职责_纯接听客服职责及工作内容
纯接听客服工作职责描述范本,纯接听客服招聘条件要求会做什么,应聘纯接听客服需要做什么工作
纯接听客服需要做什么工作
纯接听客服工作职责
岗位职责：
1、负责关于产品使用过程中的问题咨询与解答，记录支持内容并定期将数据分析结果反馈至内部团队，及时信息进行归档和传递；
2、做好客户回访记录、各类数据汇总和分析信息；
3、负责售后一般客户层维系工作，针对有效信息进行跟踪维护；
4、部门交办其他工作。
任职要求：
1、有客服专员工作经验者优先，至少1年以上客服岗位经验；
2、具有良好的沟通谈判技巧；
3、良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力，心理素质佳、可承受较强的工作压力；
4、具备一定数据分析汇总、提炼总结工作能力