2024年客服调度的工作职责_客服调度岗位职责_客服调度职责及工作内容
客服调度工作职责描述范本,客服调度招聘条件要求会做什么,应聘客服调度需要做什么工作
客服调度需要做什么工作
客服调度工作职责
岗位职责：
1、负责做好维修、咨询等电话的受理和记录工作。
2、及时指派维修任务，接收维修反馈信息，做好维修单据的统计、整理和存档工作。
3、对可以通过电话解决的售后服务问题、咨询问题和其它问题进行解释回复，重要事项及时向部门及公司相关领导汇报。
4、及时进行用户回访，做好用户投诉记录并上报相关领导。
5、做好领导安排的其它工作任务。
任职要求：
1、普通话标准，口齿伶俐，声音具有亲和力；2、有电销或售后客服、调度相关工作经验；3、熟练操作办公软件。