2024年店铺客服的工作职责_店铺客服岗位职责_店铺客服职责及工作内容
店铺客服工作职责描述范本,店铺客服招聘条件要求会做什么,应聘店铺客服需要做什么工作
店铺客服需要做什么工作
店铺客服工作职责
岗位职责：
1.承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩；2.及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；3.处理好店铺的售后问题，降低退款率；4.将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；5.对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对；6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。
任职要求：
1.有一定工作经验者优先
2.态度谦和，语气亲切
3.打字速度快