2023年商家客服的工作职责_商家客服岗位职责_商家客服职责及工作内容
商家客服工作职责描述范本,商家客服招聘条件要求会做什么,应聘商家客服需要做什么工作
商家客服需要做什么工作
商家客服工作职责
岗位职责：
1.运营提案：针对付费30天以上的商家，与商家一起盘点需求和资源，快速给商家提案，帮助商家理清思路和优先级；
2.运营指导：通过运营方案、活动策划、店铺诊断等形式，提升商家的运营能力，提升经验业绩；
3.需求收集：负责部门对接收集商家日常使用的需求和建议，改进产品和服务；
4.主动积极处理商家日常经验问题，并与在线客服协作。在线客服解决基础操作问题，运营经理解决经营思路，运营方案。
任职要求：
1.大专及以上学历，有1年以上互联网商家服务工作经验；
2.思路清晰，有很强沟通能力，能引导运营部成员分工明确细致，协调工作等；
3.有较强的自我驱动力