2024年服务专员(SA)的工作职责_服务专员(SA)岗位职责_服务专员(SA)职责及工作内容
服务专员(SA)工作职责描述范本,服务专员(SA)招聘条件要求会做什么,应聘服务专员(SA)需要做什么工作
服务专员(SA)需要做什么工作
服务专员(SA)工作职责
岗位职责：
1.执行车辆车身检查或试驾；
2.负责向客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询
3.负责向客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询
4.处理客户投诉，将特殊案例上报给前台主管，并协助及时处理
5.与其他售后员工分享客户处理知识与优化方法
6.及时、准确地完成部门要求提交的相应表格
7.负责开发事故车客户市场；
8.积极疏通一切与事故车业务关联的部门及专管员
9.确保客户的预定时间，接收批准，如有任何变动，及时通知客户
10.学习保险公司相关政策
11.及时、准确地完成部门要求提交的相应表格
任职要求：
1.大学专科或以上学历，汽车、保险相关专业
2.有车险相关工作经验、同级别品牌店相关工作经验者优先，退伍军人优先
3.具有C1或以上驾照，娴熟驾驶车辆
4.具备基础的微软Office软件操作能力及售后信息系统操作能力
5.形象较好，普通话标准，诚实正直
6.沟通能力，人际交往能力