2023年聘客服的工作职责_聘客服岗位职责_聘客服职责及工作内容
聘客服工作职责描述范本,聘客服招聘条件要求会做什么,应聘聘客服需要做什么工作
聘客服需要做什么工作
聘客服工作职责
岗位职责：
1、在主任领导下，负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析等工作。2、不断提高自身专业水平，熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理，并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧。3、做好来电登记管理工作。登记包括年龄、性别、病程、病史、病种、住址、电话、就诊意向、关心内容等一般性登记和就诊意向、健康咨询、价格比对、消费习惯、经济状况、人员类型等定向性登记。4、掌握院内外环境、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况，经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络，适时更新相关资料，做到准确无误，专家咨询电话要及时准确地接转电话。5、对每日就诊患者次日进行电话回访，并作出进一步挖掘计划。
任职要求：
1、医学、护理学毕业者优先。
2、有同行经验优先。
3、有从事美业工作经验优先。
4、有从事客服工作经验优先。