2024年客服服务的工作职责_客服服务岗位职责_客服服务职责及工作内容
客服服务工作职责描述范本,客服服务招聘条件要求会做什么,应聘客服服务需要做什么工作
客服服务需要做什么工作
客服服务工作职责
岗位职责：
1.负责通过电话、在线等方式受理客户需求，向客户提供业务咨询、求助热线、投诉建议等综合服务；
2.根据客服规范做好每通电话的详细记录，如需跟进应按规范要求完成；
3.接听客户电话时必须使用文明用语，热情周到，认真负责；
4.及时对信息化平台的信息进行录入和更新；
5.服从坐席班长的管理。
任职要求：
1.客服人员须具有一定的社会阅历，且具备1年以上相关的客服经验；2.具有良好的语言表达能力、客户服务意识和营销能力；3.普通话标准，热爱养老事业，有耐心；4.熟练使用电脑；5.熟练使用Word、Excel等基础办公软件。