2023年首席体验师的工作职责_首席体验师岗位职责_首席体验师职责及工作内容
首席体验师工作职责描述范本,首席体验师招聘条件要求会做什么,应聘首席体验师需要做什么工作
首席体验师需要做什么工作
首席体验师工作职责
岗位职责：
–掌控林肯尊享的客户服务的节奏，将门店内的其他员工如：招待专员、首席顾问师或其它岗位员工介绍给客户，他们也是客户尊享体验的参与者之一
–待引荐的首席顾问师介入接待工作后，退回接待桌，将获取的客户信息准确、详尽地录入展厅管理系统内，完善经销店DMS客户档案基础信息，并作为展厅活动通报和分析的基础数据支持
–协助首席顾问师完成“交车仪式”
–配合首席顾问师，衔接相关服务岗位为客户提供良好流畅的林肯尊享服务体验
–在首席顾问师还未出现的情况下，暂代首席顾问师的职责，以热情、友好的方式解答客户关于产品本身以及车辆使用中的各项咨询
–为客户和首席顾问师做相互介绍，传达客户的相关需求，帮助首席顾问师与客户建立初步关系
–为客户提供个性化服务，保证较高的客户满意度
–按照林肯奢华礼宾服务的要求，为客户提供个性化尊享服务
–熟悉展厅销售体验整体流程，为首席顾问师提供足够支持，很好地协调能力
任职要求：
u具备汽车行业背景
·具有2年以上豪华汽车品牌相关工作经验
·仪表端正，举止大方、形象气质佳
·具有大专及以上学历
u不具备汽车行业背景
·具有2年以上奢侈品或高端服务业相关工作经验
·仪表端正，举止大方、形象气质佳
·具有大专及以上学历
r专业技能要求：
u具备汽车行业背景
·熟悉经销商、汽车行业以及自身岗位职责
·熟悉高端服务行业礼仪规范标准
·熟悉豪华车销售及售后运营流程
·了解豪华车的相关产品信息
u不具备汽车行业背景
·了解该岗位岗位职责
·熟悉高端服务行业礼仪规范标准
·熟悉奢侈品或其他高端服务业的销售及售后运营流程
·对豪华车的品牌有一定了解