2024年基金客服的工作职责_基金客服岗位职责_基金客服职责及工作内容
基金客服工作职责描述范本,基金客服招聘条件要求会做什么,应聘基金客服需要做什么工作
基金客服需要做什么工作
基金客服工作职责
岗位职责：
1、参与专属客户服务体系的建设和中短期目标、计划的设立工作；
2、受理并跟踪处理负责专属客户的日常沟通与维护，受理并跟踪处理其投诉、建议；
3、通过电话、网络等渠道为客户提供业务咨询、专业的产品介绍、基金理财等投资顾问需求服务；
4、积极开展线上客户活动，优化线上服务流程，提升客户体验；
5、客群日常维护，定期为客群提供产品、市场的动态咨询，完成基金销售任务；
6、受理客户柜台交易，完成开户、申购、赎回等交易操作；
7、完成线上客群的交易行为统计、业务数据维护及分析等工作；
8、其他因业务发展需要新增或交办的工作；
9、协助完成上述工作的资料归档。
任职要求：
1、本科及以上学历，2年以上银行、券商、基金工作经验，具金融产品销售、营销工作经验者优先；
2、能够熟练使用Word、Excel、PowerPoint等办公软件；
3、思维敏捷、较强学习能力和分析解决问题的能力，乐于接受挑战，能够承受销售工作压力；
4、有较强的语言表达能力和协调能力，有强烈的进取心、责任感，工作耐心、细致，具有良好的团队协作精神；
5、具有良好英语听说能力者优先。