2023年前台接待领班的工作职责_前台接待领班岗位职责_前台接待领班职责及工作内容
前台接待领班工作职责描述范本,前台接待领班招聘条件要求会做什么,应聘前台接待领班需要做什么工作
前台接待领班需要做什么工作
前台接待领班工作职责
岗位职责：
1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况。3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。
任职要求：
1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康，品貌端正，气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。