2023年营业前台的工作职责_营业前台岗位职责_营业前台职责及工作内容
营业前台工作职责描述范本,营业前台招聘条件要求会做什么,应聘营业前台需要做什么工作
营业前台需要做什么工作
营业前台工作职责
岗位职责：
1、协助总经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和配调，作好交接班的工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。3、在营业期间，负责对前台的督促、巡查以及对客沟通工作。4、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。6、检查结账过程，指导员工正确为客人结账。7、督促服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具耗损，并及时补充所缺物品。8、督促员工遵守酒店各项规章制度及安全条例，确保工作范围内环境清洁、美观舒适。9、完成经理交办的其他工作。
任职要求：
26-35岁，有本职位工作经验，五官端正，普通话标准，有强烈的服务意识，能应对处理突发事件。