2024年金融投资客服的工作职责_金融投资客服岗位职责_金融投资客服职责及工作内容
金融投资客服工作职责描述范本,金融投资客服招聘条件要求会做什么,应聘金融投资客服需要做什么工作
金融投资客服需要做什么工作
金融投资客服工作职责
岗位职责：
、负责公司网站的在线QQ和400免费热线的业务咨询和回复工作，对有投资意向的客户，引导客户达成交易，并做好登记工作；
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或上级处理，并跟踪进展直至解决；
3、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
4、及时完成上级安排的其他工作。
任职要求：
1、20—28岁，学历：大专；声音甜美，普通话标准；有耐心、有亲和力；
2、有P2P、银行及金融投资行业客服经验者优先考虑；
3、打字速度较快，熟练运用OFFICE软件及各类聊天软件；
4、具备良好的语言组织能力及沟通表达能力；
5、责任心和服务意识较强，具有团队精神；
6、能接受周末轮休。