2024年高级主管工程师的工作职责_高级主管工程师岗位职责_高级主管工程师职责及工作内容
高级主管工程师工作职责描述范本,高级主管工程师招聘条件要求会做什么,应聘高级主管工程师需要做什么工作
高级主管工程师需要做什么工作
高级主管工程师工作职责
岗位职责：
1、为终端用户提供现场服务（客户桌面故障处理，VIP用户支持）。
2、监控系统中的事件和请求的SLA，分析和执行SLA失效的RCA。
3、与全球IT团队沟通并与任何紧急事件一起工作，进行根本原因分析并为团队提供解决方案。
4、编写公司内部IT培训资料。
5、与其他团队协调定期的IT会议和培训活动，对内部用户进行培训。
6、相关报告。
任职要求：
1、英语听说读写流利。大学英语四级及以上。
2、至少5年IT现场服务工作经验，2年以上VIP用户支持经验。
3、精通Windows操作系统，微软办公，移动设备，IM和其他应用程序等
4、网络语音设备良好的知识：Telepresence,IPPhone(Cisco&Avaya)，等。
5、良好的表达和沟通能力，以描述项目的技术要求，并与相关团队工作。
6、分析，创造性和业务为重点的解决问题，数据和流程分析和流程优化经验。
7、快速学习的能力，以赶上最新的技术和趋势。
8、能够承受工作压力，按时工作，有良好的工作态度和团队合作精神。
9、最好有MCP，MCSE或ITILV3基础证书（其中之一）。
10、IT相关专业本科以上学历。