2023年视频组长的工作职责_视频组长岗位职责_视频组长职责及工作内容
视频组长工作职责描述范本,视频组长招聘条件要求会做什么,应聘视频组长需要做什么工作
视频组长需要做什么工作
视频组长工作职责
岗位职责：
1.排团，如：根据计调部团期计划，合理分配带团领队人选。.协调领队资源，确保按期出团（如：病假）
2.出团管理，如：实时监控各领队的带团业绩。及时组织、协调内外部资源，帮助领队处理出团过程中的各类突发问题，确保出团顺利；
3.投诉处理，如：接收游客提出的食宿、交通、线路、服务等方面抱怨或投诉，及时协调处理，安抚游客，或制定相应的应对措施；
4.团队管理，如：针对领队、领队组长，通过视频会议、邮件、钉钉、现场辅导与交流等多种方式，提高员工的业绩与服务意识，减少错误的发生。
任职要求：
◆3年以上的同职位/旅游管理工作经验
◆熟知《旅游法》《消费者权益法》《合同法》《保险》等相关法律法规
◆熟悉旅游服务评价的流程和关键指标
◆熟知消费心理学
◆掌握基础的投诉处理技巧、团队激励技巧、时间管理
◆具备良好的沟通协调能力
◆熟练使用Office办公软件