2024年建行客服的工作职责_建行客服岗位职责_建行客服职责及工作内容
建行客服工作职责描述范本,建行客服招聘条件要求会做什么,应聘建行客服需要做什么工作
建行客服需要做什么工作
建行客服工作职责
岗位职责：
1、负责接听公司400热线电话，解答客户问题，为客户提供操作指导和技术支持，进行互动；
2、负责网页端、APP端、微信公众号端解答客户疑问，为客户提供操作指导和技术支持；
3、接受客户关于用户使用方面的咨询、查询、回访、投诉和建议；
4、负责客户信息录入管理，建立客户档案，审核客户资料；
5、维护公司形象，协调客户与公司良好关系。
任职要求：
1、专科以上学历，本科以上优先，2年以上客服经验，有互联网金融工作经验优先；
2、普通话标准，声音甜美，有良好的沟通能力，学习能力，积极进取；
3、熟悉了解常见的金融产品，了解企业金融产品者优先；
4、有强烈的进取意识，有热情，有责任心，有团队意识；
5、熟悉使用常用的办公软件Word、Excel、PPT等，服务意识良好。