2024年电子客服的工作职责_电子客服岗位职责_电子客服职责及工作内容
电子客服工作职责描述范本,电子客服招聘条件要求会做什么,应聘电子客服需要做什么工作
电子客服需要做什么工作
电子客服工作职责
岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈2、能及时发现客户的咨询及意见，并记录整理及汇报3、配合销售人员，做好公司商户资料的上传；市场部各类指标的追踪及汇报；4、市场部合同及其它资料的归档、整理、分析及保管；5、负责政企单位会员注册辅导；6、市场部各类通知、信息的上传下达；7、保持市场部办公环境的整洁及领导安排的其它任务。
任职要求：
1、熟悉使用网络聊天工具，有电子商务客服经验者优先，熟练操作OFFICE等基本办公软件2、良好的沟通能力，有耐心，有良好的服务意识