2024年房源部的工作职责_房源部岗位职责_房源部职责及工作内容
房源部工作职责描述范本,房源部招聘条件要求会做什么,应聘房源部需要做什么工作
房源部需要做什么工作
房源部工作职责
岗位职责：
1、接听咨询电话，做好售前咨询工作；接收各渠道意向租客信息，并致电做好售前咨询工作，了解租客的需求，报备信息管理员，有合适房源的派给出房部的片区业务员，并做好记录；
2、接听报修电话，跟踪维修进度、监督维修结果及满意度；接听租客报修电话，对接配置中心维修部，实时跟踪维修进度，监督维修结果；
3、接听投诉电话，处理各类投诉；
4、做好各类租客问题统计工作；做好各类租客问题统计工作（退房、续租登记表的统计；新增宽带的统计；租客报修的统计；合租房保洁记录的登记等）；在看到部门经理签字的《退款申请表》后，核对清楚房屋的租客姓名、面积、房租金额、户型、朝向、实际退房时间、退房原因等登记到《客服部退房登记表内》；《续租申请表》核对租客姓名、房间地址、房间号后方可登记。新增宽带的统计：包括房屋地址、宽带的账号、密码的统计；
5、月末对到期付款业主信息进行统计；
6、月末对到期租客信息进行统计；
7、领导交办的其他事情。
任职要求：
1、有相关客服工作经验。
2、大专及以上学历。
3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。