2024年风控客服的工作职责_风控客服岗位职责_风控客服职责及工作内容
风控客服工作职责描述范本,风控客服招聘条件要求会做什么,应聘风控客服需要做什么工作
风控客服需要做什么工作
风控客服工作职责
岗位职责：
1.负责客户服务工作，含安排客户洽谈、签约和处理客户投诉等；
2.初审客户所递交的材料，确认是否具有申请资格、辨别材料是否真实有效；
3.对相应到账日客户进行提醒，养成客户的还款习惯，达成公司相应的逾期指标；
4.分析总结逾期客户分布（包括但不限于地域、行业、性别等因素）及特点，及时提醒风控经理加大对高危类型客户的审核力度，降低业务风险；
5.借款客户相关资料的保存与处理；
6.根据一线工作了解到的客户反馈，向公司提出产品及流程优化建议；
7.完成上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1.统招本科及以上学历；
2.1年及以上金融行业相关领域客服服务工作经验，保险系优先；
3.具备一定的服务意识、学习能力强，良好的沟通表达能力；