2024年会服经理的工作职责_会服经理岗位职责_会服经理职责及工作内容
会服经理工作职责描述范本,会服经理招聘条件要求会做什么,应聘会服经理需要做什么工作
会服经理需要做什么工作
会服经理工作职责
岗位职责：
1、负责制定会员服务计划、方案；并组织实施；
2、负责安排人员对会员进行服务；
3、负责部门内部沟通工作；
4、安排人员进行会员回访工作，了解会员需求及会服人员的服务情况，提高公司客户服务质量；
5、了解并汇总会员意见、个性化信息等，并将相关信息及时反馈给信息管理部；
6、协助大客户经理制定管理制度、工作流程及操作规范；
7、指导并落实各项规章制度的执行情况，根据公司实际情况及外部环境的变化对相关规章制度进行修订；
8、负责会员的二次开发、年度考评等内容；
9、负责年度会员信息收集、梳理，与客户信息管理部协调形成数据库；
10、将集团年度品牌、新产品综合信息推送给会员。
任职要求：
1、25-35岁，专科及以上学历；
2、2年以上客户服务工作经验，第三产业客服从业背景优先；
3、熟练的英语口语、读写能力；熟悉办公自动化软件；
4、素质与能力：
（1）具有亲和力、良好的沟通技巧和说服力；
（2）有一定的市场判断能力、开拓能力以及解决突发事务能力；
（3）性格开朗，工作热情，诚实踏实，能吃苦耐劳，并热衷于客服工作；
（4）有较强领导能力和责任心，具备团队合作精神，集体荣誉感强。