2023年行政客服经理的工作职责_行政客服经理岗位职责_行政客服经理职责及工作内容
行政客服经理工作职责描述范本,行政客服经理招聘条件要求会做什么,应聘行政客服经理需要做什么工作
行政客服经理需要做什么工作
行政客服经理工作职责
岗位职责：
1、负责团队建设，本部门岗位合理配置，员工工作技能、综合素质、组织纪律培训，工作监督考核。
2、负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行，负责部门内工作任务分工，合理安排人员。
3、负责客户服务标准，业务标准和流程等部门内部制度的建立，规范客户服务行为。
4、负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理。
5、定期分析、汇总、反馈客户投诉意见，与市场部门密切沟通。
8、负责组织客户信用调查及客户档案管理工作。
9、定期向上级反馈可行性工作方法，及工作流程等改进建议
任职要求：
1、本科及以上学历，客服营销经验工作三年以上，客服经理岗位工作2年以上；
2、熟练掌握客户服务技能及工作流程，有一定的网络客服销售技能和经验，并取得一定的销售成绩。
3、对本企业的产品和业务知识熟悉了解。
4、对客服管理机制非常了解，能够组建团队，建立客服各项制度，并进行团队培训。
5、普通话标准，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通，责任心执行力较强。