2023年形象代表的工作职责_形象代表岗位职责_形象代表职责及工作内容
形象代表工作职责描述范本,形象代表招聘条件要求会做什么,应聘形象代表需要做什么工作
形象代表需要做什么工作
形象代表工作职责
岗位职责：
1、负责策划、建立、完善呼叫中心实施方案、管理制度、业务标准及流程，根据公司发展实际情况，调整和完善项目内部的管理流程和规范
2、辅助客户开发及日常维系；组织收集、整理客户资料，搭建和维护数据库；对重要客户进行定期回访，分析客户需求，提交分析报告
3、建立呼叫中心客服业务培训和绩效考核；组织开展案例学习、召开月度总结会议，不断提高员工业务技能和专业服务水平
4、负责团队建设和管理，为团队提供培训和指导。通过监管日常业务，培养客服人员增强自身代表整个公司形象的整体意识，贯彻落实并推广公司文化
5、制定团队营销计划，并带领团队完成相应的指标
任职要求：
1、两年以后电话客服管理经验或销售管理经验，熟悉呼叫中心运营流程
2、熟悉呼叫中心的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；
3、良好的领导能力，指导能力及监管管理能力，突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的心理承受能力
4、较强的服务意识和责任心，工作热情、耐心，有积极进取的精神及接受挑战
的性格，目标感强
5、年龄35岁以内
任职要求：