2024年保险售后服务专员的工作职责_保险售后服务专员岗位职责_保险售后服务专员职责及工作内容
保险售后服务专员工作职责描述范本,保险售后服务专员招聘条件要求会做什么,应聘保险售后服务专员需要做什么工作
保险售后服务专员需要做什么工作
保险售后服务专员工作职责
岗位职责：
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；3、与相关部门紧密配合，协调沟通；4、维护客户关系，并开发新客户任职要求：1、至少1年以上销售或客服工作经验；2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；5、熟练运用office及良好的文档写作能力；6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
任职要求：
考核内容：业绩考核1.办事效率高；2.工作质量符合标准；能力考核1.具有熟练的业务知识及相关的其他知识；2.分析决策能力强，并能正确判断处理；3.创新能力强，锐意求新；4.自学能力强，能迅速获取新知识。态度考核1.明确自己的岗位职责，自觉主动对自己的行为及后果负责；2.能与同事很好地协作；3.不仅能遵守规章制度，而且能以身作则为形成良好的工作秩序而努力。