2023年网络/在线客服的工作职责_网络/在线客服岗位职责_网络/在线客服职责及工作内容
网络/在线客服工作职责描述范本,网络/在线客服招聘条件要求会做什么,应聘网络/在线客服需要做什么工作
网络/在线客服需要做什么工作
网络/在线客服工作职责
岗位职责：
1、针对用户线上咨询耐心解答，及时处理用户反馈；
2、将用户需求反馈及时汇报，反馈给产品和技术部门，充分协调公司内部资源；
3、负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报；
4、负责客户回访，并统计回访信息；
5、协助处理领导交待的其它各项事宜。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、2年及以上客服工作经验；
3、具有银行/证券/P2P行业客服工作经验者优先；
4、有责任心，有耐心，具有以用户需求为导向的服务意识及良好的沟通能力
5、熟练使用计算机及办公软件。