2023年中国移动10086客服的工作职责_中国移动10086客服岗位职责_中国移动10086客服职责及工作内容
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中国移动10086客服需要做什么工作
中国移动10086客服工作职责
岗位职责：
1.负责制定项目的客服工作，解决客户提出的各类问题以及投诉等；2.负责客户电话接听、客户问题解答、重要问题记录并反馈；3.负责对指定客户进行外呼业务，协助进行相关客户服务跟踪及支持工作；4.负责客户投诉、咨询的处理及反馈工作；
任职要求：
1.中专及以上学历、专业不限；2.具备一定的计算机办公应用知识，打字速度40字/分钟以上；3.普通话标准流利，且具备良好的沟通能力；4.为人耐心，细心，能接受重复性工作，具有较好的服务意识，工作态度积极主动；5.能适应倒班制及夜班工作，可提供住宿。