2023年总服务台的工作职责_总服务台岗位职责_总服务台职责及工作内容
总服务台工作职责描述范本,总服务台招聘条件要求会做什么,应聘总服务台需要做什么工作
总服务台需要做什么工作
总服务台工作职责
岗位职责:
(1)接受综合主管的领导。
(2)提供咨询服务,为顾客提供已承诺的各项便民服务举措。
(3)受理迷童认领、失物登记、拾物寻主工作。
(4)负责商城报刊、杂志、信函的收发工作。
(5)负责接待顾客的投诉,并妥善移交相关部门。
(6)负责每日的迎宾领队及日常礼仪人员的培训工作。
(7)妥善使用、维护、保管总服务台管辖范围内的机器、设备、设施、用具、用品等。
任职要求:
1.女性,高中以上学历,身高1.62米以上,形象气质佳;
2.受过服务基本知识、礼仪等方面的培训;
3.1年以上工作经验;
4.具有商业包装技巧,有正确的服务观念,有应对突发事件的能力,熟练操作办公软件;
5.有高度的工作热情,普通话标准,具有亲和力和良好的团队合作精神,服从管理,有较强的观察力和应变能力。