2024年百度推广客服的工作职责_百度推广客服岗位职责_百度推广客服职责及工作内容
百度推广客服工作职责描述范本,百度推广客服招聘条件要求会做什么,应聘百度推广客服需要做什么工作
百度推广客服需要做什么工作
百度推广客服工作职责
岗位职责：
1、受理及主动维护客户，能够及时发现客户问题并给出正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职要求：
1、本科学历，有一定的客户服务知识和能力者优先；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。