2023年网站咨询人员的工作职责_网站咨询人员岗位职责_网站咨询人员职责及工作内容
网站咨询人员工作职责描述范本,网站咨询人员招聘条件要求会做什么,应聘网站咨询人员需要做什么工作
网站咨询人员需要做什么工作
网站咨询人员工作职责
岗位职责:
1.负责网络电话咨询模式的建设;
2.针对不同的客户类型制定不同的咨询方案;
3.组织研究网络电话咨询的方式方法,充分突出医院的特点及优势;
4.配合医院各种促销活动的策划和推动,确保各类活动项目顺利完成;
5.组织咨询人员对网站留言咨询项目的回复;
6.网络电话咨询项目分类数据、信息来源、客户来源区域的统计;
7.网络电话咨询项目、咨询量、预约量、现场到院量、成交量、成交金额的统计;
8.组织客服回访人员认真回访预约客户,跟踪客户动向,提高客户到院量;
9.记录顾客流失原因,月末做出数据分析资料,不断提高顾客到院量、成交率;
10.完成领导安排的其它工作。
任职要求:
1、专科以上学历,医学相关专业。
2、5年相关工作经历,其中不少于3年的同等岗位专业经历。
3、思维清晰,沟通能力强,有一定的抗压能力。