2024年服务顾问SA的工作职责_服务顾问SA岗位职责_服务顾问SA职责及工作内容
服务顾问SA工作职责描述范本,服务顾问SA招聘条件要求会做什么,应聘服务顾问SA需要做什么工作
服务顾问SA需要做什么工作
服务顾问SA工作职责
岗位职责：
1.依据售后年度计划要求，在服务前台主管领导下保证各项工作的积极开展和推进，以保证年度及月度拟订业务目标的完成
2.按照SGM品牌服务流程，对维修车辆用户进行第一时间接待工作，以保证车辆入厂秩序
3.按照SGM品牌服务流程，协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度
4.按照SGM品牌服务流程，认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记，同时提醒客户将车内的重要物品保管好
5.依据售后服务配件管理流程，认真做好配件领用记录，以保证配件数据的准确有效
6.依据公司售后服务活动计划，保证服务活动的全面开展，确保活动效果以实现品牌形象、客户满意度、整体业绩的全面提升
7.按照售后服务中心用户维修档案规定，对车辆填写
8.根据公司日常管理规定，保持服务前台工作环境清洁，以提高工作环境和保证工作安全
任职要求：
1、具备2年以上汽车服务顾问相关工作经验优先；
2、具备良好的形象，具有较丰富汽车理论、汽车构造及维修知识，熟悉维修业务流程；
3、具有较强的语言表达能力、组织协调能力、沟通能力、冲突解决能力和实际动手能力；
4、具备基础的微软Office软件操作能力及售后信息系统操作能力；