2023年续费专员的工作职责_续费专员岗位职责_续费专员职责及工作内容
续费专员工作职责描述范本,续费专员招聘条件要求会做什么,应聘续费专员需要做什么工作
续费专员需要做什么工作
续费专员工作职责
岗位职责：
1、维护公司在网客户，建立长期维护关系，处理续约客户咨询400相关业务问题；
2、主动回访客户，引导即将到期客户继续使用本公司400号码，建立长期合作关系；
3、通过企业QQ、电话等方式，了解客户情况，解答客户的咨询需求；
4、熟练掌握公司产品的各项功能、资费政策、业务系统；
5、上级领导布置的其他工作；
任职要求：
1、普通话标准，善于沟通，表达能力强，22-35岁；
2、性格外向，反应灵敏，有主动工作意识；
3、有良好的责任心，态度积极主动，心理素质好，能承受一定压力。
4、有优秀的沟通和解决问题能力，有团队精神；
5、有销售工作经验者、熟悉通信业务者优先考虑。