2024年客户质量工程师(汽车公司)的工作职责_客户质量工程师(汽车公司)岗位职责_客户质量工程师(汽车公司)职责及工作内容
客户质量工程师(汽车公司)工作职责描述范本,客户质量工程师(汽车公司)招聘条件要求会做什么,应聘客户质量工程师(汽车公司)需要做什么工作
客户质量工程师(汽车公司)需要做什么工作
客户质量工程师(汽车公司)工作职责
1.按计划对顾客进行访问，完成走访记录。
2.建立通畅的客户交流渠道，及时向内部传递客户信息。
3.针对客户要求的质量会议，准备响应的资料。
4.及时与客户交流公司的质量改进活动，组织处理客户报怨。
5.与现场服务人员联系，及时掌握顾客生产线质量状况。
6.收到顾客现场(零公里)返回件后，按照外部问题处理流程：填写可疑件清单，封存可疑件，完成快速反应QR，通知现场质量工程师发布质量警报，问题通报APUQRQC，组织完成PDCA。
7.与客户达成协商一致的质量目标及质量保证协议，并组织实现其目标及要求。
8.与顾客约定售后件的返回方式，组织售后件的返回工作。
9.按照“售后返回件分析流程”开展分析工作，按时完成汇总表。
10.确保顾客的索赔发票与返回件账目清晰。
11.对于新发现的故障，及时通报WARRANTYQRQC，与产品谢十共同完成PDCA-FTA。
12.对于已经执行的措施，跟踪断点的有效性。
13.在顾客的支持下走访维修站。
14.顾客来访时做好组织接待工作。
15.编制并更新产品审核指导。
16.对现场服务人员进行产品知识、工作流程方面的培训，并监督其执行情况。