2023年云客服专员的工作职责_云客服专员岗位职责_云客服专员职责及工作内容
云客服专员工作职责描述范本,云客服专员招聘条件要求会做什么,应聘云客服专员需要做什么工作
云客服专员需要做什么工作
云客服专员工作职责
岗位职责:
1、接受并记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、处理平台各类业务申请数据,及时进行业务分配;
3、完成每日规定拨打数据,处理热线电话,解决用户问题;
4、回访各类商户,用户数据,做好回访记录,及时反馈给相关部门。
5、熟练掌握产品知识及销售话术,完成公司各类指标;
任职要求:
1、专科以上学历(全日制),有一年以上相关工作经验;
2、声音甜美,普通话标准,有普通话等级测试证书,沟通表达能力佳;
3、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件;
4、良好的执行力和团队合作精神;
5、熟悉客户服务的业务模式,有经验者优先;
6、熟悉电话营销技巧,并能熟练运用;