2023年云客服专员的工作职责_云客服专员岗位职责_云客服专员职责及工作内容
云客服专员工作职责描述范本,云客服专员招聘条件要求会做什么,应聘云客服专员需要做什么工作
云客服专员需要做什么工作
云客服专员工作职责
岗位职责：
1、接受并记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、处理平台各类业务申请数据，及时进行业务分配；
3、完成每日规定拨打数据，处理热线电话，解决用户问题；
4、回访各类商户，用户数据，做好回访记录，及时反馈给相关部门。
5、熟练掌握产品知识及销售话术，完成公司各类指标；
任职要求：
1、专科以上学历（全日制），有一年以上相关工作经验；
2、声音甜美，普通话标准，有普通话等级测试证书，沟通表达能力佳；
3、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件；
4、良好的执行力和团队合作精神；
5、熟悉客户服务的业务模式，有经验者优先；
6、熟悉电话营销技巧，并能熟练运用；