2024年京东售前客服的工作职责_京东售前客服岗位职责_京东售前客服职责及工作内容
京东售前客服工作职责描述范本,京东售前客服招聘条件要求会做什么,应聘京东售前客服需要做什么工作
京东售前客服需要做什么工作
京东售前客服工作职责
岗位职责：
1、利用旺旺、千牛、电话等通讯手段为客户提供服务，在线解答客户问题，促成交易；
2、能准确把握和了解客户的需求，通过有效的沟通，保证客户有一个满意购物体验；
3、处理天猫、京东店铺客户订单，帮助客户查询跟踪物流情况；
4、有化妆品行业经验优先，妥善处理客服投诉，提高客户满意度；
5、积极处理售前问题；
6、领导交办的其他工作。
任职要求：
1、头脑清晰，思维敏捷，打字速度快，执行力高。工作认真细心，抗压能力强；
2、中专以上学历，电脑操作熟练，热爱电商工作；
3、熟悉基本办公软件。