2023年外勤客服的工作职责_外勤客服岗位职责_外勤客服职责及工作内容
外勤客服工作职责描述范本,外勤客服招聘条件要求会做什么,应聘外勤客服需要做什么工作
外勤客服需要做什么工作
外勤客服工作职责
岗位职责：
(1)接听客户咨询电话，并对客户咨询电话进行初步筛选。
(2)整理客户资料，并做CRM系统录入，记录客户详细信息。
(3)记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给部门主管。(4)对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。(5)接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。
(6)公司网站、微信、微博等后台的维护，定期发布文章。(7)与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。
（8）领导安排的外勤工作
任职要求：(1)大专以上学历，具有客服和电话销售经验优先，责任心强，思路清晰。
(2)具有留学、游学、移民、签证等行业工作经验者优先。(3)普通话标准，口齿伶俐，了解消费者心理。较强的语言表达能力，擅于沟通。(4)工作态度良好，及时为客户服务。(5)有良好的销售服务意识，工作耐心细致，思维敏捷。(6)电脑使用熟练，熟悉办公室软件、OA系统和网络工具。