2024年阿里客服的工作职责_阿里客服岗位职责_阿里客服职责及工作内容
阿里客服工作职责描述范本,阿里客服招聘条件要求会做什么,应聘阿里客服需要做什么工作
阿里客服需要做什么工作
阿里客服工作职责
岗位职责：1、通过旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案（2）负责进行有效的客户管理和沟通（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况（5）负责发展维护良好的客户关系（6）负责组织公司产品的售后服务工作（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。3、通过旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案（2）负责进行有效的客户管理和沟通（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况（5）负责发展维护良好的客户关系（6）负责组织公司产品的售后服务工作（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
任职要求：主要负责淘宝店铺的日常维护接单。店铺主营T恤定制、烫画图案定制，需要细心耐心，有相关经验者优先。基本工资加提成加绩效奖金。综合工资4000以上。公司提供食宿。