2023年贸易客服专员的工作职责_贸易客服专员岗位职责_贸易客服专员职责及工作内容
贸易客服专员工作职责描述范本,贸易客服专员招聘条件要求会做什么,应聘贸易客服专员需要做什么工作
贸易客服专员需要做什么工作
贸易客服专员工作职责
岗位职责：
1、负责及时准确回复和处理客户的邮件咨询或问题反馈；
2、妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；
3、及时准确对客户提出的产品问题进行质量反馈，并定期整理统计分析；
4、定期整理统计店铺的相关数据，制定提升客户满意度计划。
任职要求：
1、大专及以上学历，英语CET-6或专四以上，英语专业者；
2、英文商务信函写作熟练，且具备书面表达能力，可接受英语专业优秀应届生；
3、掌握客户服务基本技，具备良好的客户服务意识；
4、工作主动积极性强、执行力强、责任心强、认真负责耐心；
5、具有较强的团队合作精神。
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