2024年客服主任的工作职责_客服主任岗位职责_客服主任职责及工作内容
客服主任工作职责描述范本,客服主任招聘条件要求会做什么,应聘客服主任需要做什么工作
客服主任需要做什么工作
客服主任工作职责
岗位职责：
1、对所属区域物业的业主服务、维修、投诉、收费等工作质量负责；
2、负责本部门和管理处的培训与考核组织工作；
3、组织定期、非定期的业主/用户意见调查与分析，确保业主/用户的满意率达到95%以上；
4、负责与业主/用户的沟通与协调工作并处理日常的投诉问题；
5、协助项目经理监督、落实公司各项程序文件及制度的执行情况；
6、接受及处理客户投诉，并记录，及时向上级报告；
7、负责起草各类通知、客户文件等，交项目经理审阅；
8、组织收取物业管理费、车位费等各类费用，收费率达到95%；
9、熟悉掌握公司各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况、并向客户说明各种费用构成。
任职要求：统招大专以上学历，有1年以上物业客服主管经验。