2023年qq企业客服的工作职责_qq企业客服岗位职责_qq企业客服职责及工作内容
qq企业客服工作职责描述范本,qq企业客服招聘条件要求会做什么,应聘qq企业客服需要做什么工作
qq企业客服需要做什么工作
qq企业客服工作职责
岗位职责：
1、通过企业QQ在线客服、400电话处理用户的疑问、解决用户的问题，并收集分析汇总；
2、处理日常用户投诉问题，对客户所提的意见及建议进行反馈，并进行跟踪处理；
3、对网站业务系统进行监控，处理监控过程中遇到的问题，并及时将问题收集汇总，汇报给相关部门解决；
4、对网站的基础数据检查维护和审核，及时处理数据包括修改、录入；
5、网站日常内容的更新以及网站公告新闻的发布；
6、维护网站客户上级交给的其他任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，具备品行端正，为人踏实，适应性强；
2、工作认真，有责任心，有耐心，富有亲和力，有良好的团队合作精神；
3、适应晚班，能承受一定工作压力；
4、普通话标准，口齿清晰，具有良好的表达能力和沟通技巧；
5、熟悉电脑操作及office等办公软件，打字速度每分钟50字以上；
6、有客户服务或呼叫中心工作经验及有相关客服工作经验者优先考虑；
7、热爱足球、篮球或者对彩票了解者优先考虑。