2023年顺丰快递客服的工作职责_顺丰快递客服岗位职责_顺丰快递客服职责及工作内容

顺丰快递客服工作职责描述范本,顺丰快递客服招聘条件要求会做什么,应聘顺丰快递客服需要做什么工作

顺丰快递客服需要做什么工作

顺丰快递客服工作职责

岗位职责:

1、负责接听客户下单、快件查询、业务咨询、客户投诉等来电内容,为客户提供优质快捷的服务;

2、受理客户来电,及时将客户需求反馈至相关人员处理;

3、更新与维护客户基础信息,确保客户资料的准确性;

4、结合通话情景适时向客户进行在线营销,促进销售的达成。

任职要求:

1、大专及以上文化程度,所学专业不限,优秀者可放宽至高中;

2、一年以上话务或者同行工作经验优先;

3、普通话标准、音色佳、理解能力强、思维清晰、语言文字表达能力强,熟悉OFFICE程序及电脑操作,打字速度快(不低于35字/分钟);

4、具有强烈的责任心和团队合作意识,具有亲和力,能承受较大的工作压力,善于自我开导,具有自我解压能力,适应倒班工作。

报酬福利:

1、保底工资2300元,餐费补贴6元/工作日。计提工资3000-5000元,多劳多得;

2、入职即缴纳五险:医疗保险、养老保险、生育保险、工伤保险、失业保险;

3、月休6-8天,法定节假日、年假、产假、病假、婚假、工伤假、事假等假期一应俱全;

4、免费住宿,5人间标准,配备独立卫生间、空调、电热水器;

5、免费班车:人才公寓至公司;

6、开工利是、妇女节福利、端午节福利、中秋节福利、员工生日礼物、员工活动福利、住院探望福利。

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