2024年服务专员岗的工作职责_服务专员岗岗位职责_服务专员岗职责及工作内容
服务专员岗工作职责描述范本,服务专员岗招聘条件要求会做什么,应聘服务专员岗需要做什么工作
服务专员岗需要做什么工作
服务专员岗工作职责
岗位职责：
1、负责处理学员的投诉问题，为学员提供快速、准确和专业的咨询和服务；2、主动联系退费学员，了解学员的学员学习情况并做好挽留工作；3、通过与学员的沟通，及时发现问题，并质检其他部门；4、负责解决工作的突发事件，并及时向上级领导汇报；5、负责完成领导交代的其他工作。
任职要求：
1、大专以上学历教育、管理相关专业；2、从事客服工作者优先考虑；3、熟练掌握PowerPoint、Excel、Word等应用工具；4、心态积极，做事有激情，抗压能力强，有责任心，思维敏捷，应变能力强，做事有逻辑且严谨，优秀的表达、理解和沟通说服能力，以及良好的客户服务意识；5、具有良好的服务精神，热爱教育教学。