2023年预订文员的工作职责_预订文员岗位职责_预订文员职责及工作内容
预订文员工作职责描述范本,预订文员招聘条件要求会做什么,应聘预订文员需要做什么工作
预订文员需要做什么工作
预订文员工作职责
岗位职责：
1)处理线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善安排；
2)对客户关于酒店产品信息的咨询电话进行解答并作好相关记录；
3)熟悉房间预订流程，为宾客提供及时准确的房况信息；
4)掌握宾客入住情况并及时做好应对处理；
任职要求：
1)具有一定的英语沟通能力。
2)普通话标准流利，声线甜美、谈吐有礼、语言表达能力强，善于沟通；
3)具备一定的抗压能力、热情的工作态度、拥有良好的执行力和团队精神；
4)熟悉计算机日常办公软件操作，有一定财务基础知识，中英文打字熟练；
5)具有优良的服务意识和敬业精神，能适应轮班工作制（最晚到晚上9:30）；
6)具有星级酒店、连锁酒店等相关工作经验者优先