2023年运营客服的工作职责_运营客服岗位职责_运营客服职责及工作内容

运营客服工作职责描述范本,运营客服招聘条件要求会做什么,应聘运营客服需要做什么工作

运营客服需要做什么工作

运营客服工作职责

岗位职责:

1、负责公司电商平台店铺(淘宝、天猫、京东、苏宁易购或公司自有平台)的在线客服,接待客户的在线咨询,解答客户问题,向客户阐释公司产品和服务价值及优势,促成客户满意购买;2、顾客购买后续服务,跟踪发货进度,及时与用户沟通,处理客户的订单查询与投诉,避免用户不满意;3、负责进行客户管理和沟通,收集客户信息,了解并分析客户需求,建立客户档案;4、协助完成电商平台店铺推广工作;5、领导交办的其它工作。

任职要求:

1、负责公司电商平台店铺(淘宝、天猫、京东、苏宁易购或公司自有平台)的在线客服,接待客户的在线咨询,解答客户问题,向客户阐释公司产品和服务价值及优势,促成客户满意购买;2、顾客购买后续服务,跟踪发货进度,及时与用户沟通,处理客户的订单查询与投诉,避免用户不满意;3、负责进行客户管理和沟通,收集客户信息,了解并分析客户需求,建立客户档案;4、协助完成电商平台店铺推广工作;5、领导交办的其它工作。

五险一金知识推荐

去算算我的五险一金和个人所得税