2023年淘宝指导客服的工作职责_淘宝指导客服岗位职责_淘宝指导客服职责及工作内容
淘宝指导客服工作职责描述范本,淘宝指导客服招聘条件要求会做什么,应聘淘宝指导客服需要做什么工作
淘宝指导客服需要做什么工作
淘宝指导客服工作职责
岗位职责：
1、淘宝客服，天猫商城客服、淘宝旺旺聊天指导客户快速下单，热情解答咨询，耐心促成快速销售；
2、熟练掌握出售产品的基本情况，使用方法，性能等相关知识，快速解答客户的问题；
3、售前介绍商品、售后追踪物流，确保快递及时妥善送达；
4、耐心倾听客户意见，热情接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议；
5、能积极完成客服主管分配的其他工作。
任职要求：
1、善解人意，语言表达能力强，善于沟通，头脑清晰，有较强应变能力，能在短时间内了解商品为顾客解答和推荐；
2、打字速度65/分左右，学历不限；
3、有淘宝客服经验或实际网络购物经验者优先；