2024年酒店预订客服的工作职责_酒店预订客服岗位职责_酒店预订客服职责及工作内容
酒店预订客服工作职责描述范本,酒店预订客服招聘条件要求会做什么,应聘酒店预订客服需要做什么工作
酒店预订客服需要做什么工作
酒店预订客服工作职责
岗位职责:
1、负责国内酒店、国际酒店等商旅产品的操作工作,向客户提供整体的商旅解决方案;
2、熟悉国内外酒店、租车预定流程,按照客服部流程制度规范操作;
3、做好线上、线下客户对酒店的预定需求等工作;
4、接听客户对酒店产品信息的咨询电话并做好相关记录;
5、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房间信息;
5、完成客户对账报表、及时核对并寄送发票。
任职要求:
1.具备热情的工作态度,一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神。
2.有一定的沟通能力,口齿清晰,开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力。
3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美。
4.熟练掌握基本电脑操作,打字熟练。
5.具有优良的服务意识和敬业精神。