2023年老客户开发的工作职责_老客户开发岗位职责_老客户开发职责及工作内容
老客户开发工作职责描述范本,老客户开发招聘条件要求会做什么,应聘老客户开发需要做什么工作
老客户开发需要做什么工作
老客户开发工作职责
岗位职责：
1、通过在线聊天工具（旺旺）负责与客户沟通交流，解答疑问，做好售前接待工作，生成订单，达成交易；
2、熟悉淘宝的各项操作规则，处理客户要求，修改价格，到货跟踪等淘宝网店日常事务的管理；
3、积极努力的做好新客户开发及老客户的维护工作，定期回访老客户，做好客户管理管理；
4、接待客户的过程中，发现问题及时汇报并做总结与分析，协助上级解决工作中的问题与不足；
5、领导安排的其他相关工作；
任职要求：
1、高中以上学历，能适应早中晚班的轮流，吃苦耐劳；
2、有半年以上淘宝或天猫售前客服相关经验，熟练操作淘宝天猫的聊天工具；
3、善于沟通、为人热情，有责任心，细心和耐心，有一定的心理承受能力；
4、打字速度大于70字/分钟，工作态度积极，有积极主动的服务精神，学习能力强，能迅速掌握新知识；
5、家居家纺相关行业工作经验，对面料、生产工艺等有一定了解的优先考虑；
客服上班时间：早班：8:30-16:30，中班：13:00-21:00，晚班16:00-24:00；