2023年旅游客服专员的工作职责_旅游客服专员岗位职责_旅游客服专员职责及工作内容
旅游客服专员工作职责描述范本,旅游客服专员招聘条件要求会做什么,应聘旅游客服专员需要做什么工作
旅游客服专员需要做什么工作
旅游客服专员工作职责
岗位职责：
1、解答客户提出的问题，并保证回答问题准确性，做好电话记录表；
2、及时回复客户QQ群，处理客户咨询、需求、反馈、建议、投诉等问题，妥善处理、保证服务质量，提高客户满意度；
3、对日常工作进行记录，根据工作记录及时汇总出现频率较高的问题或其他特殊情况，收集改进建议，及时向上级进行反馈；
4、与公司其他业务部门做工作的对接；
任职要求：
1、专科以上学历，具备良好的职业道德与文化修养。
2、有1-2年淘宝、携程等客服工作经验者优先；
3、有1-2年旅行社工作经验者优先；
4、为人稳重踏实，工作细心，有团队意识；