2023年微信后台客服的工作职责_微信后台客服岗位职责_微信后台客服职责及工作内容
微信后台客服工作职责描述范本,微信后台客服招聘条件要求会做什么,应聘微信后台客服需要做什么工作
微信后台客服需要做什么工作
微信后台客服工作职责
岗位职责：
1、通过接听客户咨询电话或者微信后台客服进行相应的回复，促成订单的生成
2、处理咨询，查询，投诉类电话，达到客户满意度；
3、分配订单，将用户订单合理分配给相关工作人员
4、负责客户相关信息的录入并建立客户档案；
5、进行客户回访，收集整理客户意见和建议，及时、准确反馈客户提出的问题，合理安排相关部门的工作对接，并追踪处理结果；
5、协助上级执行公司制定的各项工作流程，提升客户满意度；
7、完成领导临时交办的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，有投诉处理和客户服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、能够熟练操作office办公软件（Excel/word）；
4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。