2024年电子商务客服专员的工作职责_电子商务客服专员岗位职责_电子商务客服专员职责及工作内容
电子商务客服专员工作职责描述范本,电子商务客服专员招聘条件要求会做什么,应聘电子商务客服专员需要做什么工作
电子商务客服专员需要做什么工作
电子商务客服专员工作职责
岗位职责：
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、维护客户关系
任职要求：
1、有电商客服经验，会网购，有处理客服各种事项的工作能力，有良好的沟通能力。
2、具有良好的口头表达能力；
3、熟练使用电脑软件，具备良好的沟通技术和耐心；
4、具备较强的学习能；
5、有团队精神。