2024年电话客服专员的工作职责_电话客服专员岗位职责_电话客服专员职责及工作内容
电话客服专员工作职责描述范本,电话客服专员招聘条件要求会做什么,应聘电话客服专员需要做什么工作
电话客服专员需要做什么工作
电话客服专员工作职责
岗位职责：
1、电话与客户沟通，对客服反馈的问题进行登记汇总，并通报至相关上级；
2、定期对客服进行回访，登记汇总主要问题，了解客户的购物体验；
3、订单催付；
4、领导安排的其他工作；
任职要求：
1、具备良好的客户服务意识以及心态；
2、熟练操作各种办公软件；
3、善于沟通，亲和力强，声音有磁性，具有良好的应变能力；
4、有电话方面工作经验者优先。