2024年技术客服专员的工作职责_技术客服专员岗位职责_技术客服专员职责及工作内容

技术客服专员工作职责描述范本,技术客服专员招聘条件要求会做什么,应聘技术客服专员需要做什么工作

技术客服专员需要做什么工作

技术客服专员工作职责

岗位职责:

1.售后电话的接听并做好信息登记工作,分配售后故障给售后技术人员跟进处理,售后故障的回访;

2.收集登记客户故障情况的资料,进行存档备案,以方便技术员根据信息及时做出故障判断;

3.汇总售后每天的故障信息登记,并分类,提交给产品部;

4.适当进行一般售后故障的处理。

任职要求:

1.大专以上学历,计算机专业优先;

2.具有售后客服工作经验,细心耐心,有良好的沟通技巧,服务意识强,女童鞋优先;

3.一年以上呼叫中心或客服相关工作经验。

我们的福利:

1、双休。

2、提供办公室水果、糖水、零食、奶茶、咖啡、茶叶,还管早餐和午饭,加班可报加班餐,吃得饱很重要。

3、吃饭能省钱,住房也一样,我们为有需要的伙伴们提供住宿。

4、养老、医疗、失业、工伤、生育样样保险全员覆盖,住房公积金让你买房无忧。

5、有钱才能把事办,员工活动经费月月有。

6、父母好,我也好,重大节日公司代送礼物给家人。

7、成长快快跑,培训很重要,专门筹建企业学院和图书馆,可享受专业培训与熏陶,让你成长成才呵护好。

8、体能锻炼,每周五运动会,季度长跑,午间操,工作健身两不误。

9、入职体检、年度健康体检,身子是革命的本钱。

10、一年两次旅游,劳逸结合倍儿爽。

11、节日物资、项目奖励、季度奖金、年终奖金,让你拿到乐呵呵。

心动了吗?我们的福利远远不止如此,你还在等什么,加入我们吧!

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